デジタル会員よくあるご質問
※一般会員（会員情報誌「世界思想」をご購読の方）の方の「よくあるご質問」はこちらから
1.新規登録・ログイン 2.登録情報の確認・変更・退会 3.決済・お支払い 4.その他
1.新規登録・ログイン
- ①UPF平和大使ファミリー「デジタル会員」への登録には料金がかかりますか？
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デジタル会員の登録（入会）は有料（月500円）です。年会費などはかかりません。登録にはログインの際に必要なメールアドレス、お支払いにはクレジットカード（VISA・Master・American Express）が必要です。
- ②UPF平和大使ファミリー「デジタル会員」への登録（入会）方法を教えてください
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1）UPF平和大使ファミリー「デジタル会員」への登録（入会）ページからメールアドレスをご記入ください。ご登録いただいたメールアドレスがお客様のログインIDとなります
2）ご記入いただいたメールアドレスあてに「会員登録用URL」をお送りしますので、そちらから登録（入会）手続きにお進みください
3）引き続き表示される画面にしたがい、氏名・生年月日・性別などのほか、クレジットカード情報をご入力ください
- ③登録（入会）手続きを行ったのですが、仮登録メール（「会員登録用URL」のお知らせメール）が届きません
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数時間経過しても「会員登録用URL」のお知らせメールが届かない場合、下記のような理由が考えられます。
・ご使用のメールソフト(Outlook、Yahoo!メール、Gmail等)により、迷惑メールとして扱われている。
⇒迷惑メール受信フォルダなどがあれば、念のため確認をお願いします。
・入力したメールアドレスが間違っている。
⇒正しいメールアドレスで再度ご登録をお願いします。
登録時に配信する仮登録メール（「会員登録用URL」のお知らせメール）は、配信後24時間で無効となります。24時間以上経過していた場合は、お手数ですが再度、初めから新規登録をお願いします。
- ④携帯電話（スマートフォン）会社のメールアドレスでも登録（入会）できますか
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可能です。ただし、ドメイン指定受信などの受信拒否設定がされている場合、仮登録メール（「会員登録用URL」のお知らせメール）が届かないことがあります。設定を解除いただくか、当会ドメイン「heiwataishi.online」からのメールを受信できるよう設定したうえで手続きを進めてください。
- ⑤メールアドレスを間違えて登録してしまいました
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正しいメールアドレスで再度、新規登録から手続きをお願いします。なお、登録手続きが完了しなかった場合、入力された情報は24時間経過後に自動的に削除されます。
- ⑥ログインID（メールアドレス）・パスワードを入力してもログインできません
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「ログインできません」のメッセージが表示される場合は、下記のような理由が考えられます。
・ログインID（メールアドレス）またはパスワードが間違っている可能性があります。
⇒ログインID（メールアドレス）とパスワードが半角英数字で入力されていることをご確認ください。
・デジタル会員の登録（入会）がまだ完了していない。
⇒登録されたメールアドレスあてに「【デジタル会員】会員登録手続き完了のお知らせ」が届いているかご確認ください。届いていなければ登録が完了していません。
※上記でも解決しない場合、当会でお調べいたしますので、こちらからお問い合わせください
2.登録情報の確認・変更・退会
- ①登録した情報を確認（変更）したいのですが
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ログイン後、「マイページ」内の「会員情報の登録・確認・変更」を選んで、登録情報の内容を変更（確認）してください。
- ②ログインID（メールアドレス）を忘れました
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ログインIDはご登録時に入力いただいたメールアドレスです。お心当たりのメールアドレスでログインをお試しください。
※解決しない場合、当会でお調べいたしますので、こちらからお問い合わせください
- ③パスワードを忘れました
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こちらの画面よりパスワード再発行をお試しください。
- ④ログインID（メールアドレス）やパスワードの変更は可能ですか
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ログイン後、「マイページ」内から可能です。
- ⑤退会したいのですが
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ログイン後、「マイページ」内の「退会」ボタンからお手続きください。退会する際は以下の点にご注意ください。
・退会手続きが完了するとUPF平和大使ファミリー「デジタル会員」としてログインできなくなり、有料コンテンツはすべてご利用いただけなくなります。また、「マイページ」で会員情報を確認することができなくなります。
・クレジットカード会社によっては、利用月の数カ月後に引き落としがある場合があります。このため、退会手続き後も、数カ月はご請求が続く可能性があります。具体的な引き落とし時期につきましては、クレジットカード会社にお問い合わせください。
3.決済・お支払い
- ①銀行振込、郵便振替あるいはコンビニで支払いたいのですが
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現在のところ、UPF平和大使ファミリー「デジタル会員」で利用できる決済方法はクレジットカード（VISA・Master・American Express）のみとなっています。銀行振込、郵便振替、コンビニ決済、現金でのお支払いには対応しておりません。ご了承ください。
- ②UPF平和大使ファミリー「デジタル会員」に登録できるクレジットカードは？
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利用可能なカードブランドはVISA、Master、American Expressの3種類です。なお、ご利用はご本人名義のカードに限らせていただきます。
- ③カードの利用明細で、利用料金は何と表示されますか？
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クレジットカード会社が発行する利用明細に記載される利用店名には、「平和大使オンライン」のアルファベット表記で「HEIWATAISHI online」と表示されます。
- ④請求金額の支払い日はいつですか？
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UPF平和大使ファミリー「デジタル会員」の月額会費は、ご登録いただいたクレジットカード会社に毎月1日付で請求させていただきます。お客様の指定口座からは、クレジットカード会社の規約で定められた振替日に引き落とされます。利用月の数カ月後にお取引口座から引き落とされる場合がありますのでご注意ください。具体的な引き落としの時期につきましては、クレジットカード会社にお問い合わせください。
- ⑤登録したクレジットカード情報を変更したいのですが
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「マイページ」内より「カード情報の変更」を選んで、登録したクレジットカード情報の変更を行ってください。
- ⑥領収書を発行してもらいたいのですが
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誠に申し訳ございませんが、UPF平和大使ファミリー「デジタル会員」では領収書の発行は行っておりません。クレジットカード会社発行の明細書でご対応いただいておりますのでご了承ください。
- ⑦退会したのですが、カード会社から請求がきました
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クレジットカードは、利用する会社によって、毎月の締め日や引き落とし日が異なっています。解約の手続きを行った場合でも、最終利用月の数カ月後にお取引口座から引き落とされる場合があります。引き落とし日はカード会社によって異なりますので、ご利用のカード会社にご確認ください。
4.その他
- ①メールでのお問い合わせ
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その他、会員さまのお問い合わせにつきましては、こちらをご利用ください。